Bienvenue sur la page FAQ de PRO-CONSERVATION
Nous répondons ici aux questions les plus courantes pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Pour toute demande complémentaire, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par email.
1. Qu’est-ce qu’un déshydrateur alimentaire ?
Un déshydrateur alimentaire retire progressivement l’eau contenue dans les aliments à basse température. Ce procédé aide à réduire le gaspillage alimentaire et à prolonger naturellement la durée de conservation. Les aliments conservent une texture et des saveurs concentrées, idéales pour réaliser des fruits séchés, des herbes aromatiques, des légumes croquants ou des snacks simples à emporter.
2. Qu’est-ce qu’une machine sous vide ?
Une machine sous vide aspire l’air d’un emballage avant de le sceller hermétiquement. Elle aide à protéger les aliments de l’humidité et de l’oxydation, ce qui prolonge leur durée de conservation et réduit le gaspillage. Cet appareil est aussi utilisé pour la cuisson sous vide à basse température, permettant une cuisson homogène et régulière. Il est utile pour organiser ses repas, préparer des portions à congeler ou stocker des aliments plus longtemps sans altération.
3. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans.
4. Proposez-vous des pièces détachées ou des accessoires compatibles ?
Oui. Nous proposons une sélection d’accessoires et de consommables compatibles avec nos appareils, comme les sacs sous vide, rouleaux, plateaux supplémentaires ou filtres de remplacement.
Selon le modèle, certaines pièces détachées sont également disponibles sur demande.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande spécifique.
5. Proposez-vous une gamme spécialement dédiée aux professionnels ?
Nous proposons une gamme destinée aux usages professionnels, incluant des machines sous vide de plus grande capacité et des déshydrateurs à plateaux renforcés.
Ces modèles sont conçus pour offrir davantage de puissance, de résistance et de précision dans la conservation des aliments.
6. Que faire si mon colis arrive abîmé ou incomplet ?
Contactez-nous rapidement, idéalement dans les 48 heures, avec des photos du colis et du produit. Nous trouverons une solution : remplacement ou remboursement selon la situation.
Plus d’informations dans notre Politique de retour.
7. Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?
Une fois l’article retourné et inspecté, nous lançons le remboursement. Il est généralement visible sur le moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrables (variable selon les banques).
Voir notre Politique de remboursement pour plus de précisions.
8. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Peu importe le montant de votre panier, vous ne payez aucun frais de livraison.
Voir notre Politique d’expédition pour les détails.
9. Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous au plus vite pour que nous puissions procéder à l’annulation.
10. Où êtes-vous situés ?
PRO-CONSERVATION est une marque spécialisée dans les appareils destiné à la préparation et à la conservation des aliments à Paris, France. PRO-CONSERVATION est une boutique exclusivement en ligne. Cela nous permet de proposer des prix compétitifs et un large choix de produits.
Nous expédions exclusivement vers la France.
