Politique de Retour et de Remboursement
Retours Gratuits et Simples sous 30 Jours
Chez PRO-CONSERVATION, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple, rapide et entièrement gratuit.
Aperçu de notre politique de retour
● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.
● Retours gratuits : Les frais de retour sont entièrement pris en charge par PRO-CONSERVATION.
Comment retourner un article
1. Contactez-nous
Envoyez un e-mail à contact@proconservation.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Recevez les instructions
Nous vous enverrons une autorisation de retour accompagnée des instructions détaillées par e-mail.
3. Emballez votre article
Replacez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents fournis.
4. Imprimez l’étiquette de retour
Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée à imprimer et à coller sur le colis.
5. Expédiez le colis
Déposez le colis dans un point relais en suivant les instructions fournies dans notre e-mail d’autorisation à destination de l'adresse suivante : PRO-CONSERVATION - 200 rue de la Croix Nivert, 75015, Paris, France.
Processus de remboursement
● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Vous souhaitez un modèle différent ou un appareil mieux adapté à vos besoins ?
Cela ne pose aucun problème, sous réserve que la demande soit effectuée dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans le processus d’échange, avec réactivité et professionnalisme.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits seront clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche produit.
Informations complémentaires
PRO-CONSERVATION est le nom commercial utilisé par la société KAMISL, SASU immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 991 829 235, dont le siège social est situé au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France.
Email : contact@proconservation.com
Téléphone : +33 6 52 40 96 60
Formulaire de contact : Cliquez ici
Horaires du service client : Du Lundi au Vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure locale). Fermé le Samedi, Dimanche et les jours fériés.
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures, les jours ouvrables
